Protection des données

Cette déclaration de confidentialité vous informe sur le traitement des données personnelles lors de la visite de lingenberg-gmbh.de ainsi que lors de demandes via notre site web ou par courrier électronique. Les données à caractère personnel sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

1. Responsable et contact

Ernst Lingenberg GmbH
Katharinenstraße 2
58762 Altena
Allemagne
Représenté par le directeur Daniel Maiworm
Téléphone : +49 2352 34 999 30
E-mail: info@lingenberg-gmbh.de

Pour toute question concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

2. Mise en place du site web et des protocoles de serveur

Notre site web est hébergé sur un serveur de la société netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Allemagne. Le serveur utilisé se trouve en Allemagne. Lors de chaque accès, des données de connexion techniques sont traitées, notamment votre adresse IP, date et heure, l’adresse demandée, le site visité précédemment (référence), les informations relatives au navigateur et au système d’exploitation ainsi que le statut de la réponse et la quantité de données transférées.

Nous avons besoin de ces données pour la livraison du site web, pour l’analyse des erreurs et pour repérer les attaques et les abus. La base légale est l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD ; notre intérêt légitime consiste à assurer le fonctionnement sûr et fiable de notre offre en ligne. Sans la transmission des données techniques nécessaires pour établir la connexion, le site web ne peut pas être affiché.

Les protocoles des serveurs Web sont renouvelés quotidiennement ; le protocole actuel et jusqu’à 14 protocoles archivés sont conservés. Lors d’une rotation quotidienne en cours, cela correspond généralement à environ 15 jours. Les protocoles des serveurs de messagerie sont renouvelés hebdomadairement et conservés avec jusqu’à huit archives ; les protocoles techniques des erreurs PHP avec jusqu’à douze archives hebdomadaires. La durée de conservation des journaux peut varier en cas de rotation inexistante. Pour le journal système, une durée maximale de conservation de 30 jours s’applique. En cas de cas de sécurité spécifiques, des extraits nécessaires peuvent être conservés plus longtemps jusqu’à leur clarification ou pour faire valoir ou défendre des droits.

3. Réduction de la résolution du DNS grâce à Cloudflare

Pour associer notre domaine à l’adresse du serveur, nous utilisons le service DNS de Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les demandes DNS et les données techniques de connexion sont traitées, notamment la zone de requête et l’adresse IP du DNS requérant. Dans le cas de demandes directes, cette adresse peut être votre adresse IP. La connexion à notre site web est établie directement avec notre serveur Netcup.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à assurer une disponibilité fiable de notre domaine. Un traitement dans les États-Unis est possible. Cloudflare déclare participer à l’ensemble des transferts dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis certifié ; pour cela, l’autorisation d’utilisation conforme prévue à l’article 45 du RGPD est requise. Vous trouverez des informations sur le traitement, les critères de stockage et les mécanismes de protection dans la Politique de confidentialité de Cloudflare.

4. Demandes de produits et contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande, nous traitons vos données afin de traiter votre demande et de rédiger un devis. Cela comprend notamment le choix de produit et de matériau, le nom, l’entreprise, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Selon la demande, vous pouvez également fournir des dimensions supplémentaires, une épaisseur du matériau, un nombre de pièces, l’origine de votre demande ainsi qu’une esquisse technique. Les fichiers envoyés peuvent contenir des informations personnelles supplémentaires et des métadonnées. Veuillez uniquement fournir les informations et les fichiers nécessaires à votre demande.

Le formulaire est fourni avec le logiciel Fluent Forms, qui est hébergé sur notre serveur. Votre demande est enregistrée dans la base de données du site et transmise par e-mail aux collaborateurs compétents. En outre, des informations techniques telles que l’adresse IP, l’heure de transmission, la page d’origine et le navigateur ou la plateforme de l’appareil sont enregistrées. Ces informations permettent d’attribuer les demandes et de détecter les abus. Une suppression immédiate et automatique après l’envoi de la demande par e-mail n’a pas lieu.

Pour toute demande concernant un contrat ou la préparation d’un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD est la base juridique, si vous êtes ou devez devenir partie à un contrat. Pour les demandes générales et les contacts en qualité de représentant d’une entreprise, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime consiste à traiter votre message et la communication commerciale. Dans la mesure où nous sollicitons une autorisation spécifique pour une traitement distinct, cette autorisation est accordée en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Sans les informations nécessaires à la gestion de votre demande, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande ou ne la répondre pas entièrement. La fourniture des données est volontaire ; aucune obligation légale de remplir le formulaire n’existe. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.

5. Envoi de courriers électroniques et protocoles de livraison

Les messages automatiques du site web sont noreply@web.lingenberg-gmbh.de envoyés via notre propre serveur de messagerie avec l’adresse de destination. Les réponses reçues à cette adresse sont info@lingenberg-gmbh.de redirigées vers un autre serveur. Pour la livraison, les destinataires, le contenu des messages, les annexes et les données techniques de transport sont traitées. Le canal de transmission est chiffré, dans la mesure où les serveurs de messagerie concernés le permettent ; une cryptage de bout en bout n’est donc pas impliqué.

Pour le contrôle et la résolution des problèmes, le site web fournit un protocole de livraison via DG Admin Suite Email Delivery. Ce protocole peut inclure l’adresse de destinataire, le sujet, le contenu du message, l’heure de livraison et les messages d’erreur. Le protocole est limité à 1 000 dernières entrées. La protection de l’adresse de destinataire professionnelle utilise également un service de sécurité e-mail de Hornetsecurity GmbH, Am Listholze 78, 30177 Hannover. Cela vérifie les messages et les données techniques pour détecter le spam, le malware et d’autres risques.

Les principes juridiques mentionnés au paragraphe 4 s’appliquent à la communication de contenu. La livraison technique, l’analyse des erreurs et la lutte contre la fraude sont effectuées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à assurer une communication électronique fonctionnelle et sécurisée.

6. Paramètres linguistiques et stockage techniquement nécessaire

Notre site web propose plusieurs versions linguistiques via TranslatePress. La fonctionnalité de traduction s’active dès l’ouverture du site web. La traduction est effectuée en analysant la langue de navigation et, le cas échéant, le pays indiqué par l’adresse IP. La traduction des pays se fait à l’aide d’une base de données localement stockée ; l’adresse IP n’est pas transmise à un service de localisation externe. Le cookie „ trp_language “ conserve une configuration de langue pendant une durée allant jusqu’à 30 jours et peut être configuré lors de la reconnaissance automatique de la langue. Lors de la réenregistrement, la durée de vie de cette configuration commence à nouveau.

Le traitement des données à caractère personnel pour la mise à disposition de la fonctionnalité de traduction se fait en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt est de proposer un site internet compréhensible par nos visiteurs. Dans la mesure où un stockage ou un accès à votre appareil est absolument nécessaire pour la fonctionnalité de traduction que vous souhaitez expressément, cela est conforme à l’article § 25, paragraphe 2, point 2 du TDDDG. Pour les accès nécessitant une autorisation préalable, une autorisation préalable conformément à l’article § 25, paragraphe 1 du TDDDG est requise. Vous pouvez supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cela peut entraîner la perte des paramètres de langue enregistrés.

7. Statistiques des visiteurs

Nous utilisons Burst Statistics en mode privé pour une analyse de l’utilisation du site web enregistrée sur notre serveur. Cela nous permet de déterminer quels contenus sont utilisés et comment nous pouvons améliorer notre offre. En particulier, les pages consultées, les pages d’origine, les moments d’accès, la durée de visite, la profondeur de la navigation, les liens externes cliqués, les classes de navigateurs et d’appareils ainsi que l’attribution approximative de l’emplacement basée sur l’adresse IP sont enregistrés.

Burst n’utilise pas de cookies de suivi dans l’option sélectionnée. Les enregistrements de fingerprinting audio et de fingerprinting IP sont désactivés. Au lieu de cela, une identité avec un code aléatoire changeant quotidiennement est calculée à partir de l’adresse IP et de la spécificité du navigateur (User-Agent). Cette identité sert à associer les demandes à court terme ; elle est pseudonyme et n’est pas associée à vos informations de formulaire. L’association des pays et des villes se fait à partir d’une base de données locale. Votre adresse IP complète n’est pas enregistrée comme champ statistique. Une option Do-Not-Track activée dans le navigateur est prise en compte.

Le fondement juridique pour le traitement des données personnelles à des fins d’analyse statistique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à adapter et améliorer notre offre en ligne en fonction des besoins. L’analyse en mode privé ne consiste pas à identifier de manière permanente les utilisateurs grâce à des cookies ou des empreintes digitales de visage ou audio. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes conformément à l’article 21 du RGPD ; les coordonnées et autres informations figurent dans les sections 1 et 10.

Les données statistiques sont stockées sur notre serveur web et analysées selon les besoins pour l’analyse de l’utilisation. Pour le moment, il n’existe pas de délai d’effacement automatique. L’effacement ou la limitation requise est effectuée de manière organisée. Les logs techniques et les copies de sauvegarde sont également soumis aux règles de conservation décrites dans cette déclaration.

8. Sécurité des données et prestataires de services techniques

Pour restaurer le site en cas d’interruption ou de perte de données, nous créons des sauvegardes cryptées du site et de la base de données. Ces sauvegardes peuvent également inclure les demandes enregistrées, les fichiers téléchargés et les protocoles de livraison. Les sauvegardes sont stockées hors du serveur web chez STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Les sept sauvegardes quotidiennes les plus récentes ainsi que les quatre sauvegardes hebdomadaires sont conservées de manière dynamique. Les sauvegardes antérieures sont remplacées après cette sélection lors d’une sauvegarde réussie ; il ne s’agit pas d’une limite de jours calendaires garantie indépendamment du processus de sauvegarde.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est la rétablissabilité et la sécurité de la gestion des données. Les sauvegardes servent à la restauration et ne sont pas analysées à d’autres fins. Les effacements dans le système en cours d’exécution sont également appliqués aux sauvegardes ; lors d’une restauration, les effacements déjà pris en compte doivent être réactivés.

Les seuls collaborateurs habilités à accéder aux données personnelles sont ceux chargés de l’objectif en question et les prestataires techniques nécessaires, notamment pour le hébergement, la maintenance, la sauvegarde et le fonctionnement du courrier électronique. Dans la mesure où ces personnes interviennent pour notre compte, les exigences relatives à la traitement de commandes conformément à l’article 28 du RGPD s’appliquent. Une transmission aux autorités ou à d’autres entités n’a lieu que si une obligation légale le prévoit ou si cela est nécessaire et autorisé en vue de la poursuite judiciaire.

9. Durée de conservation

Les demandes de formulaire et de courriel sans suite ne seront pas supprimées une fois traitées ; à moins que des obligations légales de conservation ou des motifs impérieux de conservation, tels que l’exercice ou la défense de droits, ne s’opposent. En cas de conclusion d’une relation commerciale, la conservation des documents nécessaires sera également déterminée en fonction de leur traitement et des obligations légales et fiscales applicables à chaque cas. L’effacement des demandes enregistrées sera effectué de manière organisée ; le formulaire ne les effacera pas automatiquement après leur envoi. Les délais et critères de sélection ci-dessus s’appliquent également aux protocoles techniques, aux paramètres de langue et aux sauvegardes.

10. Vos droits

Selon les conditions légales, vous avez le droit d’obtenir des informations concernant vos données personnelles (article 15 du RGPD), de corriger des données inexactes (article 16 du RGPD), de supprimer ces données (article 17 du RGPD), de limiter le traitement de ces données (article 18 du RGPD) et de transférer ces données (article 20 du RGPD). Pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un message aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1.

Droit d'opposition : Dans la mesure où nous traitons des données en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, vous opposer à la collecte des données conformément à l’article 21 du RGPD. Nous ne traiterons alors plus les données concernées, à moins que nous ne démontrions l’existence de motifs impérieux légitimes qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou que la collecte soit nécessaire à la formulation, l’exercice ou la défense de droits. Vous pouvez à tout moment, sans justification, vous opposer à une utilisation à des fins de publicité directe.

Vous pouvez à tout moment révoquer une autorisation accordée, avec effet à l’avenir. Cela n’affecte en rien la légalité de la traitement effectué jusqu’à ce moment. Une décision exclusivement automatisée ayant un effet juridique ou d’une importance similaire au sens de l’article 22 du RGPD n’est pas prise dans le cadre des fonctionnalités du site décrites ici.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le lieu où vous résidez habituellement, dans votre lieu de travail ou dans le cas d’une violation présumée. La responsable de la protection des données et de l’information de la région du Nord-Rhénanie-Westphalie est compétente pour notre siège social, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, email : poststelle@ldi.nrw.de. Informations et possibilité de faire une plainte : www.ldi.nrw.de/kontakt/ihre-beschwerde.

11. État et modifications

État : 28 octobre 2026. Nous actualisons cette déclaration de confidentialité lorsque les fonctionnalités du site web, les prestataires de services utilisés ou les exigences légales évoluent.