Protección de datos personales

Esta política de privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales al visitar lingenberg-gmbh.de y en caso de solicitudes a través de nuestra página web o por correo electrónico. Los datos personales son información con la que se puede identificar directamente o indirectamente a una persona.

1. Responsable y contacto

Ernst Lingenberg GmbH
Calle Katarijnen 2
58762 Altena
Alemania
Representado por el director Daniel Maiworm
Teléfono: +49 2352 34 999 30
Correo electrónico: info@lingenberg-gmbh.de

Para cualquier pregunta sobre la protección de datos o sobre el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con los datos de contacto mencionados anteriormente.

2. Prestación del sitio web y registros de los servidores

Nuestra página web se ejecuta en un servidor de la empresa netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Alemania. El servidor utilizado se encuentra en Alemania. Cada vez que se realiza una solicitud, se procesan los datos de conexión necesarios técnicamente, en particular su dirección IP, fecha y hora, la dirección solicitada, si procede, la página visitada anteriormente (referral), datos del navegador y del sistema operativo, así como el estado de respuesta y la cantidad de datos transmitidos.

Necesitamos estas datos para la entrega del sitio web, para analizar errores y para detectar ataques y abusos. La base legal es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; nuestro interés legítimo radica en el funcionamiento seguro y fiable de nuestro sitio web. Sin la transmisión de los datos de conexión necesarios técnicamente, no será posible mostrar el sitio web.

Los registros de servidor web se rotan diariamente; se conservan el registro actual y hasta 14 registros archivados. Con una rotación diaria continua, esto equivale a aproximadamente 15 días. Los registros de servidor de correo se rotan semanalmente y se conservan con hasta ocho archivos; los registros técnicos de errores PHP con hasta doce archivos semanales. La duración del calendario puede diferir en los casos de rotación ausente. Para el registro de sistema, se aplica un máximo de 30 días de almacenamiento. En caso de incidentes de seguridad concretos, los extractos necesarios pueden conservarse durante más tiempo hasta que se resuelva la situación o se haga valer una reclamación o se defienda.

3. Resolución de DNS a través de Cloudflare

Para asignar nuestra dirección de dominio a la dirección del servidor, utilizamos el servicio DNS de Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, EE. UU. En este proceso, se procesan solicitudes DNS y datos técnicos de conexión, en particular la dirección de dominio solicitada y la dirección IP del resolutor de nombres de dominio que la solicita; en los casos de solicitudes directas, esta puede ser su dirección IP. La conexión actual a la página web se establece directamente con nuestro servidor Netcup.

La base legal es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en garantizar la disponibilidad continua de nuestra dominios. Un procesamiento en los EE. UU. es posible. Cloudflare declara que participa en el Programa de Cumplimiento de la UE-EE. UU. para la protección de datos (EU-US Data Privacy Framework), de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información sobre el procesamiento, los criterios de almacenamiento y los mecanismos de protección se encuentra en Política de privacidad de Cloudflare.

4. Solicitudes de productos y contacto

Al utilizar nuestro formulario de contacto, procesaremos sus datos para responder a su solicitud y preparar un presupuesto. Esto incluye, entre otras cosas, la selección de productos y materiales, el nombre, la empresa, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Dependiendo de la solicitud, puede enviar además medidas, espesor del material, cantidad, origen de la solicitud y una ficha técnica. Los archivos enviados pueden incluir datos personales adicionales y metadatos. Por favor, envíe solo los datos y archivos necesarios para su solicitud.

El formulario se proporciona con la aplicación Fluent Forms, que se ejecuta en nuestro servidor. Su solicitud se almacena en la base de datos de la web y se envía por correo electrónico a los empleados responsables. Además, se almacenan datos técnicos como dirección IP, hora de envío, página de origen y plataforma del navegador o dispositivo. Estos datos ayudan a asignar las solicitudes y a detectar el uso abusivo. No se realiza una eliminación automática inmediata después del envío del correo electrónico.

En los casos de solicitudes relacionadas con un contrato o la preparación de un contrato, el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD es la base legal, siempre que usted sea o vaya a ser parte contratante. En los casos de consultas generales y de contacto en nombre de una empresa, el fundamento legal es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; nuestro interés legítimo radica en el procesamiento de su mensaje y en la comunicación comercial. En los casos en que solicitemos una autorización específica, dicha autorización se basará en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Los campos obligatorios están marcados en el formulario. Sin los datos necesarios para su procesamiento, es posible que no podamos responder a su solicitud ni de manera completa. La entrega de los datos es voluntaria; no existe ninguna obligación legal de utilizar el formulario. Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono.

5. Envío de correos electrónicos y registros de entrega

Los mensajes automáticos de la página web se noreply@web.lingenberg-gmbh.de envían a través de nuestro propio servidor de correo con la dirección de origen. Las respuestas recibidas a esta dirección se info@lingenberg-gmbh.de redirigen. Para la entrega se procesan el remitente, el destinatario, el contenido del mensaje, los archivos adjuntos y los datos técnicos de transporte. El método de transmisión se cifra en la medida en que los servidores de correo involucrados lo permitan; esto no implica cifrado de extremo a extremo.

Para controlar y solucionar problemas, el sitio web incluye un registro de entrega a través de DG Admin Suite Email Delivery. Este puede incluir la dirección de recepción, el asunto, el contenido del mensaje, la hora de envío y las notificaciones de entrega o de error. El registro se limita a los últimos 1.000 registros. La protección de la dirección de correo de los destinatarios empresariales también utiliza un servicio de seguridad de correo de Hornetsecurity GmbH, Am Listholze 78, 30177 Hannover. En este caso, se verifican mensajes y datos técnicos para detectar spam, malware y otros riesgos.

Para la comunicación de contenido se aplican los fundamentos legales mencionados en el apartado 4. La entrega técnica, el análisis de errores y la prevención del uso indebido se realizan de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en una comunicación de correo electrónico funcional y segura.

6. Ajustes de idioma y almacenamiento técnico necesario

Nuestra página web ofrece varias versiones en idiomas a través de TranslatePress. La función de idiomas se activa al iniciar la página web. Para la asignación de idiomas, se evalúan la lengua del navegador y, si corresponde, el país determinado por la dirección IP. La asignación de países se realiza mediante una base de datos almacenada localmente; la dirección IP no se transmite a un servicio de geolocalización externo para este propósito. El cookie „trp_language“ almacena una configuración de idioma durante hasta 30 días y puede configurarse ya desde la identificación automática de idiomas. Al volver a guardarlo, la duración de la operación se reinicia.

El procesamiento de datos personales para la prestación de la función de voz se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; nuestro interés radica en ofrecer un sitio web comprensible para nuestros visitantes. En los casos en que la conservación o el acceso a su dispositivo sea estrictamente necesario para la función de voz solicitada expresamente por usted, ello se rige por el artículo 25, apartado 2, letra 2, del TDDDG. Para los accesos que requieran consentimiento previo, se requiere la autorización previa de conformidad con el artículo 25, apartado 1, del TDDDG. Puede eliminar las cookies mediante las configuraciones de su navegador; esto puede hacer que las configuraciones de idioma almacenadas se pierdan.

7. Estadísticas de visitantes

Utilizamos la función de estadísticas de uso en modo privado para analizar la utilización del sitio web almacenada en nuestro servidor web. Esto nos ayuda a determinar qué contenidos se utilizan y cómo podemos mejorar nuestro servicio. Se recopilan, en particular, las páginas visitadas, las páginas de origen, los momentos de acceso, la duración de la visita, la profundidad de la navegación, los enlaces externos que se han hecho clic, las clases de navegadores y dispositivos, así como la asignación geográfica aproximada basada en la dirección IP.

En la configuración seleccionada, Burst no utiliza cookies de seguimiento. Los sistemas de rastreo de páginas web y audio están desactivados. En cambio, se calcula una identificación con un valor aleatorio que cambia diariamente a partir de la dirección IP y la información del navegador (User-Agent). Esta identificación sirve para asignar de forma inmediata los pedidos; es pseudónima y no se combina con sus datos de formulario. La asignación de países y localidades se realiza a partir de una base de datos local. Su dirección IP completa no se almacena como campo estadístico. Se tiene en cuenta una opción de no seguimiento activada en el navegador.

La base legal para el tratamiento de datos personales para fines de análisis estadístico es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la creación y mejora de nuestro sitio web adaptada a las necesidades. La recopilación en modo privado no implica la identificación permanente mediante cookies ni huellas digitales de audio. Puede oponerse a un tratamiento basado en intereses legítimos de conformidad con el artículo 21 del RGPD; los datos de contacto y otras informaciones se encuentran en los apartados 1 y 10.

Los datos estadísticos se almacenan en nuestro servidor web y se analizan según sea necesario para la evaluación del uso. Actualmente no se ha establecido un plazo de eliminación automático en Burst. La eliminación o restricción requerida se realiza de forma organizativa. Además, los registros técnicos y las copias de seguridad se rigen por las normas de conservación descritas en esta declaración.

8. Archivos de datos y proveedores de servicios técnicos

Para restaurar el sitio web en caso de averías o pérdida de datos, creamos copias de seguridad cifradas del sitio web y la base de datos. Estas pueden incluir solicitudes guardadas, archivos cargados y registros de entrega. Las copias de seguridad se almacenan fuera del servidor web en la STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín. Las siete copias de seguridad más recientes diarias y las cuatro copias de seguridad semanales se guardan de forma rotatoria. Las copias de seguridad más antiguas se reemplazan tras completar con éxito el proceso de copia de seguridad; no se trata de un plazo de días calendario garantizado independientemente del proceso de copia de seguridad.

La base legal es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en garantizar la resiliencia y la seguridad del procesamiento de datos. Las copias de seguridad sirven para la recuperación y no se analizan para otros fines. Las eliminaciones en el sistema en curso se reflejan también en las copias de seguridad mediante el intercambio de las respectivas situaciones de seguridad; en una restauración, las eliminaciones ya contempladas se volverán a aplicar.

Solo los empleados y los proveedores de servicios técnicos necesarios para el propósito específico recibirán acceso a los datos personales. En el caso de que estos trabajen por encargo de nosotros, se aplican los requisitos de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD. La información será comunicada a autoridades o entidades cuando exista una obligación legal o cuando ello sea necesario y permitido para la persecución de una acción legal.

9. Duración de la memoria

Las solicitudes de formulario y correo electrónico sin un pedido posterior se eliminarán después de su procesamiento final, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación o motivos imperiosos para su conservación, por ejemplo para la formulación o defensa de reclamaciones legales. En caso de que se establezca una relación comercial, la conservación de los documentos necesarios se ajustará adicionalmente a su tramitación y a las obligaciones comerciales y fiscales pertinentes en cada caso. La eliminación de las solicitudes almacenadas se llevará a cabo de forma estructurada; el formulario no las eliminará automáticamente tras su envío. Para los registros técnicos, las configuraciones de idioma y las copias de seguridad, se aplican adicionalmente los plazos y criterios de selección descritos anteriormente.

10. Sus derechos

De conformidad con los requisitos legales, usted tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales (artículo 15 del RGPD), a rectificar datos incorrectos (artículo 16 del RGPD), a suprimir los datos (artículo 17 del RGPD), a restringir el tratamiento (artículo 18 del RGPD) y a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD). Para ejercer sus derechos, basta con enviar un mensaje a los datos de contacto mencionados en el apartado 1.

Derecho de oposición: En la medida en que procesemos datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, por motivos que se deriven de su situación particular, de conformidad con el artículo 21 del RGPD. En ese caso, no procederemos a ningún otro tratamiento de los datos afectados, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento tenga por objeto la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin dar explicaciones.

Puede revocar la autorización otorgada en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad de la elaboración realizada hasta el momento de la revocación no se verá afectada. Una decisión exclusivamente automatizada con efectos jurídicos o de importancia similar en el sentido del artículo 22 del RGPD no se llevará a cabo en relación con las funciones del sitio web descritas aquí.

Además, puede presentar una queja ante una autoridad de supervisión de la protección de datos, en particular en el lugar de su residencia habitual, su lugar de trabajo o en caso de presunta infracción. La autoridad competente para nuestro domicilio social es la Delegada del Estado para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de. Información y vías de reclamación: www.ldi.nrw.de/kontakt/ihre-beschwerde.

11. Situación actual y cambios

Situación: 28 de octubre de 2026. Actualizaremos esta política de privacidad si las funciones de la página web, los proveedores de servicios utilizados o las exigencias legales cambian.